سياسة الارجاع والاستبدال
نرحب
بكم في شركة مساعد محمد بن عجلان للتجارة
·
يعتمد الطلب بعد إتمام من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة، يرجى ملاحظة سياسة شركة العجلان الخاصة بـ الاستبدال والاسترجاع عبر التسوق من خلال الإنترنت
أولاً: الاستبدال والاسترجاع
- يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات في حال وجود عيب مصنعي أو ضرر عند التسليم أو خطأ بالتسليم مع تحمل الشركة تكلفة النقل
- في حال رغب العميل باستبدال المنتج بمنتج آخر سوف يتحمل العميل رسوم النقل
مخولاً بذلك.
- يمكن الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي مع الإكسسوار ويتحمل العميل تكاليف النقل والاسترجاع
- الاسترجاع خلال سبعة ( 7 ) أيام عمل والاستبدال خلال عشرة ( 10 ) أيام عمل من تاريخ استلام المنتج
- يمكن إرجاع المنتج الترويجي المرتبط بالمنتج المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي
- في حال تم الشراء وكان المنتج غير متوفر لن يتم استبدال منتج بمنتج آخر إلا إذا كان المنتج الاصلي غير متوفر بالمخزون وسيتم طلب موافقة العميل قبل استبدال المنتج
ثانياً: طريقة إعادة المنتج
- إذا تلقيت المنتج الخاص بك من فريق مبيعات شركة العجلان يجب عليك الاتصال بنا
إذا تلقيت المنتج الخاص بك من شركة سمسا إكسبرس يمكنك استخدام خدمات البريد السريع سمسا إكسبرس
إذا كنت قد اشتريت المنتج الخاص بك من احد معارضنا فيجب مراجعة المتجر نفسه
- في حالة الدفع عن طريق نظام سداد، ستتم عملية الارجاع من شركة العجلان لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي
مخولاً بذلك.
- يتم سداد المبلغ المستحق للعميل في مدة سبعة ( 7 ) يوم من تاريخ استلام المواد
- تقوم شركة العجلان باستبدال المنتج المعيب أو الغير مرغوب به خلال ثلاثة ( 3 ) أيام عمل وفقاُ للشروط التالية
- أن يكون الجهاز خالياً من الخدوش أو سوء استخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ
- إحضار المنتج بالعلبة الأصلية مع جميع الملحقات الموجودة داخلها
- أي عملية إرجاع يجب أن تكون بإحضار أصل الفاتورة. رقم الفاتورة يجب أن يكون ظاهراً على وثيقة الشحن وفي حالة عدم وجوده يمكن أن يؤخر العملية أو يبطئ عملية الرد
سياسة الضمان
·
يشمل الضمان جميع العيوب المصنعية بالمنتجات المباعة على كل منتج ومدة الضمان موضحه بفاتورة المنتج